Niissä verkkokaupan reklamaatioissa, jotka kuluttajat tekevät heti tuotteen vastaanotettuaan, vain noin 1,3 prosentissa syynä on rikkoutunut tuote. Vastaavasti yli 36 prosenttia reklamaatioista johtuu siitä, että tuotetta ei ole pystytty toimittamaan lainkaan.
Luvut selviävät Suomen Maksuturva Oy:n tekemästä verkkokauppa-analyysistä, jossa käytiin läpi yli 50 000 vuoden 2010 aikana tehtyä verkkokauppatilausta.