Suomessa palvelualojen tuottavuus on EU:n keskiarvon alapuolella ja palvelusektorin palkkakulujen suhteellinen osuus on kasvanut nopeammin kuin muilla aloilla. Jos kustannuksista yli 60 % menee palkkoihin, niin tuloksentekokyvyn parantamisessa kannattaa kiinnittää huomiota oleelliseen – työn tuottavuuteen.
Henkilöstöresurssien säätämisellä tehdään tulos
